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갈등조정전문가 삼화과정-전형준 교수 강의

  • 관리자 (adrc)
  • 2016-10-24 14:31:00
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제2기 갈등조정전문가 심화과정
5일차 강의가 진행되었습니다

오늘은 단국대학교 협상학과 전형준교수님이
"갈등코칭과 실습"이란 주제로 강의를 하셨습니다.

갈등코칭 이해를 위한 이론 설명 후

간략 사례를 제시하고

갈등코칭을 준비하는 2인 공동코치가 함께 토론하며 의뢰인이 스스로 해결방법을 찾아갈수 있도록 하기위해 어떤 질문을 해야할지 먼저 포스트잇에 정리하게 하였고

의뢰인역할을 하신분들을 별도로 모이게해서 의뢰인 상황에 대한 좀 더 세밀한 내용을 별도로 전달하여
실습준비단계부터 활기차게 진행되었습니다.

코칭실습을 진행하면서 토마스-킬만의 갈등대처유형 시트를 작성하게 하여 의뢰인의 갈등대처 유형을 파악한 후 코치가 그 유형에 맞는 질문을 통하여 의뢰인 스스로 문제 해결방안을 찾아가도록 하는 과정이 흥미로웠습니다.

특히 유형별 코치의 질문예시를 강의안에 제시하여 첫 갈등코칭을 진행하는 길라잡이가 되어주었습니다.
토마스-킬만의 갈등대처 유형을 갈등코칭에서 이렇게 유용하게 사용하는 것이 놀라웠습니다.

마지막으로 갈등코칭에 대한 코치와 의뢰인의 만족도와 희망/지불비용을 쓰도록 하여 평균을 냈는데 재미있는 결과가 나왔습니다.

만족도는 양쪽 비슷하게 80점 정도인데
비용측면에서 의뢰인은 12.8만원 코치는 40.3만원으로 비용면에서는 편차가 아주 크게 나타났습니다.

 

 

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