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지혜로운 갈등 해결법은 예방입니다
○ 조직갈등훈련 프로그램
교육목적
조직내 갈등의 진단 및 원인 분석을 통하여 원인별 갈등대처방법을 학습하고 갈등을 해결할 수 있는 대화스킬, 협상 및 조정스킬 등을 통해 소통하는 조직으로 변화시키고자 함.
프로그램 내용(SAMPLE, 6시간 과정)
구분 | 교육내용 | 교육방법 | 시간 |
1 | Introduction: 갈등의 이해와 소개 | 팀 플레이 | 0.5 H |
2 | 조직갈등의 진단과 갈등대처유형 | 갈등대처유형진단 및 분석, 팀 토의 | 1.5 H |
3 | 조직갈등과 커뮤니케이션 | 3인 1조의 팀플레이, 팀토의 | 2.0 H |
4 | 변화된 조직문화 만들기 | 사례실습, 토의 | 2.0 H |
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기대효과
갈등 원인 진단과 갈등대처유형 파악을 통해 개인의 문제 해결력 증진
의사소통방식의 분석을 통한 상황대처능력 제고
조직내 의사소통 방식의 변화를 통한 행복한 조직문화 구축
○ 갈등해결 워크샵
교육목적
대인과의 원활한 소통을 통해 갈등을 사전적으로 예방하고 발생된 갈등에 대해서 대화를 통해 문제를 해결할 수 있도록 갈등해결의 이론, 기법 등을 학습하고 실제 갈등상황에서 문제를 해결하는 상담, 협상, 조정 등을 역할연기를 통해 체득하도록 함.
프로그램 내용(SAMPLE, 1박 2일 과정, 12시간)
구분 | 교육내용 | 교육방법 | 시간 |
과정소개 및 갈등이란? | 팀 플레이, 동영상 | 0.5 H | |
갈등해결을 위한 커뮤니케이션기법 | 실습 및 분석, 팀 토의 | 1.5 H | |
협상의 이론과 실제 | 3인 1조의 팀플레이, 팀토의 | 2.0 H | |
협상이란 이런 것! | 사례실습, 토의 | 2.0 H | |
조정의 이해와 프로세스 | 시청각자료, 사례학습 | 2.0 H | |
조정으로 풀어 봅시다! | 사례실습 | 2.0 H |
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기대효과
갈등해결을 위한 커뮤니케이션 기법의 체득으로 합리적인 결과도출 방법의 모색
갈등 당사자가 상생할 수 있는 통합적 협상이론 및 전문스킬의 습득
조정(Mediation)을 통한 갈등해결기법의 체득으로 갈등해결력 증진
○ 강연 및 특강 프로그램
교육목적
임단협 등 경제적 이익 중심의 활동으로 조합원의 기대와 요구를 해결 할 수 없음.
실질적으로 조합원들이 직장생활하면서 느끼는 어려움에 응답.
동시에 노조 내 소통부재로 인한 조직과 인간적 갈등 해결의 계기.
직장 생활은 과거의 수직적 관계, 일방적 관계가 아닌 수평적, 쌍방향적 관계로 변화되었음.
변화된 환경 소통의 부재로 인한 인간적 갈등, 부서 등 집단적 갈등이 생산성 및 효율성에 장애요인으로 등장.
이제 소통을 새롭게 인식하고 학습을 통한 훈련으로 원활한 소통이 절실하게 필요한 현실임.
대상
직원, 조합원, 신입사원, 간부
교육 방법 및 시간
방법: 대중강연, 그룹교육
시간: 50분 ~ 150분
○ 노사 참여 방식을 통한 갈등예방 프로그램
교육목적
단체교섭 등에서 불필요한 오해와 갈등을 줄이고 노와 사가 목표한 바를 실현할 수 있는 방법을 모색하고자 함.
프로그램 내용(SAMPLE)
구분 | 교육내용 | 교육방법 | 시간 |
모듈1 | 팀빌딩과 문제의식공유 | ||
① | Introduction, Team Building | 팀 토의 | 0.5 H |
② | 게임을 통해 상대를 알자 | 팀플레이, 토의 | 1.5 H |
③ | 집단 커뮤니케이션 스킬 | 사례실습, 토의 | 2.0 H |
모듈2 | 통합적 노사협상의 기법과 활용 | ||
① | 노사협상의 원칙 | 시청각 교육 | 2.0 H |
② | 단체교섭 따라잡기 | 사례 실습 | 2.0 H |
③ | 노사관계 왜 중요한가? | 팀 토론 | 1.5 H |
모듈 3 | 문제해결력 증진 | ||
① | 노사협의회 운영과 문제해결기법 | 팀 토론, 게임 | 1.5 H |
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