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가족갈등, 이웃간 분쟁, 직장내 갈등, 노사갈등, 공공갈등.
갈수록 갈등은 늘고 상생적 해결을 이끌 전문가를 찾는 일은 많아집니다.
기업·기관, 사회 각 분야에서
갈등해결 전문가로 활약할 수 있는 길을 열어드립니다.
○ 갈등해결 조정전문가
프로그램 내용(총 48시간 과정)
구분 | 교육내용 |
모듈Ⅰ 갈등론 | 오리엔테이션 및 ADR 개요 |
갈등해결의 지혜와 전문가의 역할 | |
갈등대처유형과 활용법 | |
공론화와 숙의민주주의 | |
모듈Ⅱ 협상론 | 협상의 유형과 원칙 |
협상실습 1 | |
협상의 기법과 요소분석 | |
협상실습 2 | |
모듈 Ⅲ 조정론 | 갈등해결과 커뮤니케이션 |
조정원칙과 프로세스 | |
조정실습(이웃갈등) | |
조정의 커뮤니케이션 | |
조정실습(노사갈등) | |
조정실습(공공갈등) | |
ADR을 활용한 기업 내 조직갈등해결 | |
조정실습(조직갈등) | |
모듈 Ⅳ | 사례발표 |
자격시험 및 수료식 |
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교육일정 : 매년 상반기
○ 갈등관리사란?
갈등상황에서 당사자들이 스스로 대화를 통해 갈등 또는 문제를 해결해 나갈 수 있도록 갈등을 예방하고 분석하는 전문가를 말합니다.
어떤 일을 하나요?
갈등영향을 분석하고 해결방안을 모색합니다.
당사자 간 갈등상황 발생 시 상호 이해관심사를 파악하도록 촉진합니다.
갈등상황에 있는 당사가 자율적인 대화와 협상을 하도록 지원합니다.
갈등발생시 중립적인 역할을 하여 상호간 의견이 조정되도록 도와줍니다.
시험일정
시행 시 한국갈등해결센터 홈페이지 공시 (www.adrcenter.or.kr)
응시자격
본 법인의 갈등조정전문가 기본과정 교육 또는 이에 준하는 교육과정 이수자
시험과목 및 시험방법
구분 | 교육내용 | 교육방법 | 검정과목 | 합격기준 |
1급 | 필기 | 주관식 | - 갈등영향분석 - 다자간 협상 및 조정스킬 - 공론화 이론 |
과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
실기 | 조정시연 | - 조정 및 조정윤리 - 조정 커뮤니케이션 스킬 |
60점 이상 | |
2급 | 필기 | 객관식 | - 갈등론 - 협상론 - 조정론 |
과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
주관식 | - 조정론 | 60점 이상 |
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