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갈등조정전문가 양성교육

   가족갈등, 이웃간 분쟁, 직장내 갈등, 노사갈등, 공공갈등. 갈수록 갈등은 늘고 상생적 해결을 이끌 전문가를 찾는 일은 많아집니다.
기업·기관, 사회 각 분야에서
갈등해결 전문가로 활약할 수 있는 길을 열어드립니다.

○ 갈등해결 조정전문가

프로그램 내용(총 54시간 과정)

구분 교육내용
모듈Ⅰ 갈등론 오리엔테이션 및 ADR 개요
갈등해결의 지혜와 전문가의 역할
갈등대처유형과 활용법
공론화와 숙의민주주의
모듈Ⅱ 협상론 협상의 유형과 원칙
협상실습 1
협상의 기법과 요소분석
협상실습 2
모듈 Ⅲ 조정론 갈등해결과 커뮤니케이션
조정원칙과 프로세스
조정실습(이웃갈등)
조정의 커뮤니케이션
조정실습(노사갈등)
조정실습(공공갈등)
ADR을 활용한 기업 내 조직갈등해결
조정실습(조직갈등)
모듈 Ⅳ 사례발표
자격시험 및 수료식

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교육일정 : 매년 상반기

○ 갈등관리사란?

(한국직업능력개발원 등록민간자격 2015-002041호)

갈등상황에서 당사자들이 스스로 대화를 통해 갈등 또는 문제를 해결해 나갈 수 있도록 갈등을 예방하고 분석하는 전문가를 말합니다.

어떤 일을 하나요?

  • 갈등영향을 분석하고 해결방안을 모색합니다.

  • 당사자 간 갈등상황 발생 시 상호 이해관심사를 파악하도록 촉진합니다.

  • 갈등상황에 있는 당사가 자율적인 대화와 협상을 하도록 지원합니다.

  • 갈등발생시 중립적인 역할을 하여 상호간 의견이 조정되도록 도와줍니다.

시험일정

시행 시 한국갈등해결센터 홈페이지 공시 (www.adrcenter.or.kr)

응시자격

본 법인의 갈등조정전문가 기본과정 교육 또는 이에 준하는 교육과정 이수자

시험과목 및 시험방법

구분 교육내용 교육방법 검정과목 합격기준
1급 필기 주관식 - 갈등영향분석
- 다자간 협상 및 조정스킬
- 공론화 이론
과목당 40점 이상,
평균 60점 이상
실기 조정시연 - 조정 및 조정윤리
- 조정 커뮤니케이션 스킬
60점 이상
2급 필기 객관식 - 갈등론
- 협상론
- 조정론
과목당 40점 이상,
평균 60점 이상
주관식 - 조정론 60점 이상

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